Política de Reembolso de "iacerteza.com"
Fecha de última actualización: 18 de abril de 2023
Introducción
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales "iacerteza.com" (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece reembolsos a los usuarios (en adelante, "usted" o "su") por los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio"). Al adquirir nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con esta Política de Reembolso.
Elegibilidad para reembolsos
Usted puede ser elegible para un reembolso completo si solicita el reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra de los servicios y cumple con los siguientes criterios:
a. No ha utilizado los servicios adquiridos en su totalidad.
b. No ha violado los Términos y Condiciones del Sitio ni la Política de Privacidad.
c. No ha recibido un reembolso por los mismos servicios anteriormente.
No se proporcionarán reembolsos después de transcurridos 15 días desde la fecha de compra de los servicios, a menos que lo exijan las leyes aplicables o en casos excepcionales a nuestra discreción.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, siga los pasos a continuación:
a. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a info@iacerteza.com
b. Proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción detallada de los servicios adquiridos.
c. Explique claramente las razones por las que solicita el reembolso.
Evaluaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de su solicitud.
Aprobación y procesamiento de reembolsos
Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra de los servicios. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del método de pago y las políticas de su proveedor de servicios financieros.
Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva Política de Reembolso.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Reembolso o desea obtener más información sobre cómo solicitar un reembolso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a info@iacerteza.com
